ארגונים חייבים להבטיח חוויה דיגיטלית ללקוחות שלהם - איך עושים את זה?
האתגר הגדול של צוותי IT בעידן המודרני
עם המעבר ההדרגתי לעבודה בענן, השימוש הנרחב באפליקציות SaaS , והעלייה החדה בשירותים דיגיטליים מבוססי רשת, צוותי IT מוצאים את עצמם תחת לחץ מתמיד. הם צריכים להבטיח שהמערכות פועלות באופן חלק, שלמשתמשים אין בעיות חיבור, ושחוויית המשתמש אינה נפגעת—וכל זאת בזמן שהם מתמודדים עם מורכבות הולכת וגוברת של רשתות.
צוות IT בארגון גדול מתמודד עם מגוון אתגרים יומיומיים: זיהוי בעיות ביצועים ברשת, פתרון תקלות מורכבות, והתמודדות עם תלות בספקי שירותי אינטרנט וענן. מעבר לכך, עידן הטרנספורמציה הדיגיטלית דורש מהם לספק פתרונות בזמן אמת, תוך שמירה על רמת אבטחה גבוהה והקטנת זמני השבתה.
מורכבות הרשתות בעידן הענן
אחת הבעיות המרכזיות היא שהרשתות של היום אינן מתחילות ונגמרות בשרתי הארגון הפיזיים. אפליקציות מודרניות, כמו Microsoft Teams או Zoom, מסתמכות על שירותי ענן ומעבר נתונים דרך ספקי צד שלישי. כל תקלה בקישוריות, אפילו אצל ספק חיצוני, יכולה להוביל לבעיות חמורות עבור משתמשי הקצה. כפי שמציין מגזין Forbes: "מעל 70% מהארגונים חווים קושי בזיהוי מקור התקלות ברשתות מבוססות ענן".
בנוסף, Gartner מדגישה ש“עד 2025, יותר מ-85% מתעבורת הארגונים תתנהל במערכות מבוזרות, מה שמחייב כלים חזקים יותר לניהול וניטור רשתות.”
מגמות עולמיות שמחייבות שינוי חשיבה
מעבר לתשתיות מבוזרות: הארגונים עוברים לתשתיות מבוססות ענן ושירותים מרוחקים, מה שמקשה על צוותי IT לקבל תמונה כוללת של הביצועים ברשת.
עלייה בשימוש באפליקציות SaaS: אפליקציות כמו Salesforce, Google Workspace ואחרות תלויות בקישוריות תקינה ובביצועי רשת מצוינים.
ציפייה לזמינות מלאה: לקוחות ועובדים מצפים לשירות רציף ללא תקלות, מה שמחייב פתרונות לניטור פרואקטיבי.
עומסי רשת מוגברים: העלייה במספר המכשירים המחוברים ובדרישות המידע יוצרת עומסים שמאתגרים את תשתיות הרשת המסורתיות.
כיצד הצוותים מתמודדים?
במקרים רבים, צוותי IT משתמשים בכלים מסורתיים לניהול רשת, כמו פתרונות לניטור תעבורה ופתרון בעיות מבוסס דוחות סטטיים. אך כלים אלה אינם מותאמים לעידן שבו הבעיות יכולות לנבוע מתשתיות חיצוניות, כמו ספקי אינטרנט, תקלות בענן, או הפרעות גיאוגרפיות בתעבורת הרשת. כאן מתחילה הבעיה: חוסר יכולת לראות את התמונה המלאה.
דמיינו תרחיש שבו לקוחות מתלוננים על חוויית שימוש איטית באתר הארגון, אך צוות ה-IT אינו מצליח לזהות אם הבעיה נובעת מספק שירותי הענן, מתשתית ה-Wi-Fi המקומית או מקונפיגורציה שגויה של היישום עצמו. המורכבות הזו מובילה לבזבוז זמן יקר ולפגיעה בפרודוקטיביות הארגונית.
העתיד: פתרונות מבוססי תובנות וניתוח בזמן אמת
כדי להתגבר על האתגרים הללו, ארגונים זקוקים לכלים שמספקים תובנות מקיפות בזמן אמת. כלים אלו צריכים:
- להציע מבט מקצה לקצה משרת מקומי ועד לשירותי הענן
- לזהות בעיות במהירות ולספק פתרונות ברורים
- לאפשר ניטור רציף גם בסביבות מבוזרות עם ספקים חיצוניים
Forbes מתאר זאת כ“צורך בכלים שלא רק מזהים בעיות אלא גם מנתחים את מקורן ומציעים דרכי פתרון ישימות.”
הפתרון Cisco ThousandEyes
ThousandEyes נבנה בדיוק כדי לתת מענה לאתגרים המודרניים של צוותי IT. הפלטפורמה מספקת נראות גלובלית מקצה לקצה על כל רשת ושירות דיגיטלי, ומאפשרת לזהות בעיות במהירות בכל חלק של שרשרת אספקת השירות. בין אם מדובר בבעיות אצל ספקי שירותי אינטרנט, שרתים בענן או תקלות פנימיות בארגון – המערכת מספקת תובנות מבוססות נתונים בזמן אמת.
היתרון הבולט של הפתרון טמון בשילוב בין בינה מלאכותית לבין יכולות ניטור מתקדמות. המערכת מנתחת מיליארדי נתונים יומיים, מספקת תובנות מדויקות על מקור התקלה, ומציעה דרכים לפתרון בעיות—לעיתים עוד לפני שהמשתמשים מרגישים בכך. יתרה מכך, הממשק הידידותי והיכולת להשתלב עם מערכות קיימות מאפשרים לצוותי IT להתחיל לעבוד עם הפתרון באופן מהיר ויעיל.
מה הופך את Cisco ThousandEyes למובילה בתחום?
תצפית עולמית בזמן אמת: היכולת לנטר רשתות בכל מקום בעולם, כולל ספקי ענן ואינטרנט.
ניתוח מבוסס AI: המערכת אינה רק מזהה בעיות, אלא גם מציעה תובנות ישימות לפתרונן.
אינטגרציה עם מערכות קיימות: הפתרון משתלב באופן מושלם עם הכלים הארגוניים, ללא צורך בשינויים משמעותיים בתשתית.
ידידותיות למשתמש: ממשק פשוט ויעיל שמקל על צוותי IT לקבל החלטות מהירות.
לסיכום
בעידן שבו ביצועי הרשת הם קריטיים להצלחת כל ארגון, הפתרונות המסורתיים כבר לא מספיקים. צוותי IT נדרשים לכלים שמספקים תובנות מדויקות, ניתוח מתקדם ותפעול יעיל בזמן אמת. Cisco ThousandEyes מביאה עמה מהפכה בניהול רשתות ומבטיחה שהמערכות הארגוניות יפעלו באופן רציף ואופטימלי. בעולם דיגיטלי שבו כל שנייה חשובה, זה הפתרון שמבטיח שקט נפשי, יציבות וחוויית משתמש מעולה.
*פניות רלוונטיות יענו. פתרונות החברה מיועדים לארגונים מעל 100 משתמשים
גלו מאמרים שיעשירו את הידע שלכם בעולם ה IT
אנו עוסקים בהטמעת תפיסות העולם בהם אנו מאמינים באמצעות הפתרונות המובילים שאנו מאמצים
שנתאים עבורכם פתרונות דומים?
השאירו פרטים ונחזור אליכם:
*פניות רלוונטיות ייענו. פתרונות החברה מיועדים לארגונים עם 100 משתמשים ומעלה.
